O gerenciamento de equipes externas não é uma tarefa simples, isso porque, com os colaboradores distantes, os gestores acabam encontrando alguns desafios na rotina. Controlar a jornada de trabalho, acompanhar o desempenho das atividades e até mesmo controlar gastos extras podem ser tarefas difíceis quando as equipes externas estão atuando.
Continue a leitura e veja dicas para solucionar os desafios na gestão de equipes externas!
Além de entender como solucionar as dificuldades do dia a dia, é importante entender melhor quais são os desafios que podem surgir para a gestão.
Atividades sem acompanhamento
Com os colaboradores trabalhando em campo externo, não é possível acompanhar as atividades executadas, assim como se torna difícil identificar falhas nos processos com agilidade.
Comunicação ineficiente
O trabalho externo afeta a comunicação entre colaborador e gestor. Quanto maior a equipe externa, maiores os desafios, principalmente na troca de informações em tempo real, que muitas vezes se torna uma tarefa difícil ou impossível.
Rotas desorganizadas
A rotina da equipe externa é extremamente corrida e as rotas costumam ser longas. Desta forma, a organização antecipada de roteiro é necessária. Porém, nem sempre isso é concretizado, pois os gestores precisam demandar muito tempo para realizar esta atividade manualmente e repassar aos colaboradores.
Como gerenciar a equipe externa e solucionar todos os desafios?
Como já falamos anteriormente, a rotina da equipe externa é corrida, assim como a rotina da gestão. Porém, algumas estratégias podem tornar o gerenciamento de trabalho mais eficientes.
1. Defina lideranças nas equipes
Otimizar a gestão através de boas lideranças é uma solução eficiente e inteligente. Além de garantir resultados, um líder presente para cada equipe externa traz motivação aos colaboradores, influenciando diretamente na qualidade do trabalho executado.
2. Tenha processos padronizados
Estabelecer um padrão nos processos traz clareza para os colaboradores, auxiliando nas etapas dos processos e atingimento de metas.
3. Alie rotina e tecnologia
A tecnologia tem um papel fundamental para os colaboradores, principalmente quando se trata de colaboradores externos. Aliar os processos de atendimento a uma ferramenta moderna e digital refletirá em otimização e resultados concretos.
Com o monitoramento de indicadores de desempenho do ProField 360º, as lideranças acompanham em tempo real os serviços executados pelas equipes externas, podendo trabalhar em melhorias e solucionar os desafios no gerenciamento.